POLITIQUE DE LIVRAISON

FRAIS DE LIVRAISON

Des frais de livraison sont applicables sur les produits en vrac, sur le items commandés via téléphone ou acheté en boutique.  Nous confirmerons avec vous le jour de livraison. Vous devez être sur place à la date prévue.  Veuillez-vous assurer d’avoir indiqué les bonnes informations lors de votre commande, particulièrement votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ainsi que votre courriel.  Prenez note que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.

EXPÉDITION

La préparation et l’envoi de votre commande s’effectue dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.  Les délais pour un ramassage en lieu de vente peuvent différer. Nous vous conseillons de communiquer avec nous si vous choisissez cette option afin que nous puissions convenir ensemble du meilleur moment pour se faire.

POLITIQUE DE RETOUR

Quelque chose cloche avec votre commande? Dans l’optique d’obtenir votre satisfaction la plus complète, voici notre politique de retour.

DÉLAIS DE RETOUR

Nous acceptons les retours dans un délais de 10 jours suivant la date de livraison, à des fins d’échange ou de remboursement.

ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

Nous acceptons les retours de marchandise et ce sans pénalité lors des 30 jours suivant la livraison (pour échange ou remboursement) si le produit ne correspond pas à vos attentes ou est endommagé .  

Avant toute chose, il est important de communiquer avec le service à la clientèle soit par courriel info@ecoverdure.com  soit par téléphone 450 472-6474. Nous vous indiquerons comment procéder pour effectuer le retour, mais prendre note que les produits devront être retournés directement à la pépinière en personne (et non par un service de courrier), le tout accompagné de la facture.

AVIS

Les plantes sont des produits vivants. Ils varient d’un item à un autre, même s’ils sont de la même sorte, même famille Il se peut que certaine variations soient possibles en raison de l’inventaire disponible, des conditions de météo, qui pourraient modifier la couleur, la grosseur et son état général.  Ces variations ne sont pas des défauts. C’est ce qui rend chaque produit unique!

Votre adresse électronique ne sera utilisée que pour vous communiquer de l’information sur nos offres spéciales et sur les nouveautés à signaler sur notre site. Elle ne sera divulguée à personne d’autre (organisation, entreprise ou autre).

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DES QUESTIONS?

Laissez-nous un message et nous vous recontacterons dès que possible.