POLITIQUE DE LIVRAISON

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison gratuite avec tout achat de 100 $ et plus avant taxes, dans un rayon de 25km.

Valide sur la marchandise commandée via notre site web, excluant les taxes. Frais de 10 $ pour la livraison des commandes de moins de 100 $, dans un rayon de 25km. Malheureusement, nous n’offrons pas la livraison au-delà de ce rayon de 25km. Veuillez choisir l’option en magasin.

Si vous n’optez pas pour la livraison, sachez que nous offrons aussi la possibilité de ramassage en lieu de vente. Veuillez sélectionner l’option à cet effet lorsque vous finaliserez votre commande. Nous vous communiquerons les détails pour les informations lorsque le ramassage sera prêt à être effectué.

Nous appliquons les restrictions et mesures d’hygiène gouvernementales visant à assurer la santé et la sécurité de nos employés. Par conséquent, il se peut que la préparation de vos commandes soit un peu plus longue qu’à l’habitude. Soyez par contre assuré que nous manipulons chaque item avec précaution lorsque les commandes sont préparées.

Merci pour votre achat ! Vous permettez l’encouragement à l’achat local et permettez de minimiser effets de la pandémie  actuelle sur nos employés et vous encouragez l’économie d’ici.

Nous confirmerons avec vous le jour de livraison. Vous devez être sur place à la date prévue.  Veuillez-vous assurer d’avoir indiqué les bonnes informations lors de votre commande, particulièrement votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone ainsi que votre courriel.

Prenez note que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.

EXPÉDITION

La préparation et l’envoi de votre commande s’effectue dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.  Les délais pour un ramassage en lieu de vente peuvent différer. Nous vous conseillons de communiquer avec nous si vous choisissez cette option afin que nous puissions convenir ensemble du meilleur moment pour se faire.

POLITIQUE DE RETOUR

Quelque chose cloche avec votre commande? Dans l’optique d’obtenir votre satisfaction la plus complète, voici notre politique de retour.

DÉLAIS DE RETOUR

Nous acceptons les retours dans un délais de 10 jours suivant la date de livraison, à des fins d’échange ou de remboursement.

ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

Nous acceptons les retours de marchandise et ce sans pénalité lors des 30 jours suivant la livraison (pour échange ou remboursement) si le produit ne correspond pas à vos attentes ou est endommagé .  

Avant toute chose, il est important de communiquer avec le service à la clientèle soit par courriel info@ecoverdure.com  soit par téléphone 450 472-6474. Nous vous indiquerons comment procéder pour effectuer le retour, mais prendre note que les produits devront être retournés directement à la pépinière en personne (et non par un service de courrier), le tout accompagné de la facture.

AVIS

Les plantes sont des produits vivants. Ils varient d’un item à un autre, même s’ils sont de la même sorte, même famille Il se peut que certaine variations soient possibles en raison de l’inventaire disponible, des conditions de météo, qui pourraient modifier la couleur, la grosseur et son état général.  Ces variations ne sont pas des défauts. C’est ce qui rend chaque produit unique!

Votre adresse électronique ne sera utilisée que pour vous communiquer de l’information sur nos offres spéciales et sur les nouveautés à signaler sur notre site. Elle ne sera divulguée à personne d’autre (organisation, entreprise ou autre).